原神PC版技术性开放测试常见问题FAQ

更新时间:2020-10-03 03:52  
 

  亲爱的旅行者: 在PC版预下载开启后,项目组收到了旅行者提出的关于下载、玩法等许多问题,我们在此一一为大家进行解答。旅行者有任何问题,都可以通过游戏内反馈页面进行咨询与反馈~ ▌通行证绑定功能 前往【原神】游戏内-设置-账户-【用户中心】内绑定手机号即可。 重点注意:【用户中心】

  在PC版预下载开启后,项目组收到了旅行者提出的关于下载、玩法等许多问题,我们在此一一为大家进行解答。旅行者有任何问题,都可以通过游戏内反馈页面进行咨询与反馈~

  (3)点开首行的列表,选择游戏《原神》,根据自身情况选择游戏角色所属区服。

  *单个米哈游通行证可绑定多个游戏角色,但同一个游戏角色不能与多个米哈游通行证绑定,且绑定不可逆转或解绑,请勿向他人泄露游戏绑定验证码。

  Q1:打开启动器或启动游戏时,提示:此文件的版本与正在运行的Windows版本不兼容。

  A1:请确认Windows系统是否满足游戏支持的适配要求(见文首推荐配置列表),若设备性能较低,可能会出现无法安装、无法启动、黑屏、卡顿等现象。

  Q2:打开启动器后,启动器主界面展示范围异常。(如启动器页面展示不完整)

  A2:右键原神桌面图标属性后选择【兼容性】-【更改高DPI设置】勾选【替代高DPI缩放行为】,下面选【系统】,应用后重启启动器,可恢复正常显示范围。

  A4:请确认是否有安装杀毒软件,并确认原神安装路径中的相关文件是否有被拦截,若有被拦截,请尝试取消拦截,或信任文件,或退出杀毒软件后再重新打开游戏。

  A5:请查看启动器安装目录中是否存在“DXSETUP”文件夹,若有,请双击该文件夹内的“DXSETUP.exe”尝试手动安装后再重启游戏;若没有,请下载安装DirectX 11。

  Q6:启动游戏时提示:资源文件下载失败或网络问题,请重试 Code:-9908。

  A6:可尝试多次重启游戏,若仍无法解决,请旅行者卸载启动器并删除游戏安装包,重新安装原神。

  A7:请确认游戏安装磁盘剩余空间大小,若不足30G,建议清理剩余空间后重新打开启动器更新游戏。

  Q8:我先前测试的安装包未卸载,我可以直接安装《原神》技术性开放测试PC版吗?

  1、应用程序无法正常启动(0xc000007b)。请单击“确定”关闭应用程序。

  2、由于找不到MSVCP140.dll,无法继续执行代码。重新安装程序可能会解决此问题。

  A9:请在启动器安装目录下,找到“vcredist2013_x64.exe”双击进行安装,

  并去下方微软官网下载安装最新的VC_redist.x64.exe ,再重新运行游戏。

  A10:下载安装打开游戏的过程中,若出现杀毒软件拦截窗口,请点击允许或信任操作,或退出杀毒软件。

  若完成上述操作后仍无法解决,请查看当前设备是否同时具备独立显卡和集成显卡,若是,请禁用集成显卡后重新运行启动器。

  目前只有在同一个服务器的旅行者能够互相进行联机。在同一服务器的情况下,达到一定的冒险等阶且完成相应任务后,旅行者可申请加入彼此的游戏世界,参与联机活动。使用 PS4 平台进行游戏的旅行者,也可在官方服务器中,加入其他平台旅行者好友的游戏世界,一同体验丰富的联机活动。

  Q2: 我参加了「启程测试」,要如何获得充值返还呢?「启程测试」的充值返还什么时候可以拿到?9月15日还是9月28日?

  A2:旅行者使用「启程测试」中进行过充值的同一账号登录游戏,开启邮件功能后,即可收到返利邮件。

  通过官方渠道和TapTap获得「启程测试」资格并进行充值的旅行者可在9月15日进入游戏后,获得在「启程测试」的充值返还。

  A3:旅行者首先可检查所使用的设备是否符合目前的设备要求(见文首推荐配置列表),其次您也可以在派蒙菜单中点击设置,适当降低画质相关选项以提高整体流畅程度。

  如果以上方法无法解决旅行者的问题,可在游戏内反馈-联系客服页面下方点击【加号+】按钮,联系人工客服进行反馈。

  A4:首先请旅行者确认自己所使用的设备有足够的存储空间以安装《原神》,其次由于下载安装文件较大,我们推荐您使用相对稳定的网络环境进行下载,并确保有足够的网络流量,如进行以上操作后,若仍未解决问题,可以在米游社APP内,私信账号1号客服娘或2号客服娘进行咨询。

  2)8岁~16岁(含16岁)的玩家,单笔充值不得超过50元人民币,每月累计充值不超过200元人民币;

  3)17~未满18岁的玩家,单笔充值不得超过100元人民币,每月累计充值不超过400元人民币。

  A6:《原神》全球同步公测(iOS、Android、PC、PS4)将于9月28日正式开启。

  Q7:我是TapTap下载的游戏,我可以和在官网下载游戏的朋友一起联机么?

  Q8:我参加了PC测试,手机端开服后,可以登录PC账号,继承游戏进度吗?

  A8:可以,15号所开启的服务器为天空岛服,同一账号在该服内,安卓平台、iOS平台与PC平台,游戏数据互通(继承进度)。由于PSN账号限制,旅行者无法使用PSN账号,通过其他平台登录游戏。

  A9:可以,旅行者需要和您的朋友选择同一服务器,都达到冒险等阶16级,并且完成相关游戏任务后,才能联机。由于平台政策要求,PSN账号地区为中国大陆的旅行者将进入官方服务器(天空岛服)。

  Q11:《原神》PC版支持Xbox/PS4手柄吗?接入手柄,更改设置无法操作怎么办?

  A11:1. 目前《原神》PC版原神支持PS4手柄和Xbox one/精英手柄,请旅行者确认手柄是否属于支持型号。

  2. 请旅行者到系统【控制面板】-【设备与打印机】自查是否有虚拟手柄输入造成冲突。

  Q12:9月15日在PC注册登录后,同一账号9月28日在其他移动端上可以充值吗?

  A12:9月15日在PC注册登录后,同一账号9月28日在其他移动端上也可以充值。