天润融通CTI-Cloud(大型呼叫中心)

更新时间:2020-08-06 18:42  
 

  深耕呼叫中心行业12年的天润融通,是专业的呼叫中心云服务商。其自主研发的CTI-Cloud是呼叫中心云平台,专为企业提供各种呼叫中心定制化服务,让客户可以快速、安心、聚焦在自己的核心业务。

  对于拥有自己的业务系统和开发团队的企业来说,对呼叫中心的功能需求往往更加复杂多样。虽然有自己的开发团队,但大都精于开发运维企业的业务系统,对专业的呼叫中心系统显得力不从心。所以,企业自建费时费力又费钱,运行效果也无法保障。

  与简单地将软件进行虚拟化部署不同,天润融通在业内首创原生云架构,是真正基于各大云平台组件而搭建的服务架构,能充分发挥云平台组件高可用、弹性的优势,并采用跨云跨地域的模式,使呼叫中心云服务能力稳定可靠有保障。

  弹性表现在两方面,一是可按需调整座席数量;二是计算能力弹性,能灵活应对话务量波峰波谷。

  强大的接口能力,呼叫流程可视化定制,呼叫数据与业务数据灵活可配,接入插件式深度定制,RestFull接口和JS+SDK对接。

  北京天润融通科技股份有限公司(简称:天润融通)创建于2006年,专注于为企业提供呼叫中心云服务(工信部呼叫中心运营许可:B2-20070013),于2016年1月在新三板挂牌(证券代码:835653)。天润融通致力于推动呼叫中心系统和资源建设从硬件集成向云化服务转变,开创了呼叫中心云服务模式,让呼叫中心从此变得简单、可靠、按需、可成长!

  目前,天润融通服务的客户覆盖了金融、保险、汽车、教育、旅游、本地生活、企业服务、房产等十多个领域,包括太平洋保险、百度、去哪儿、新美大、瓜子二手车、VIPKID、链家网、今日头条等众多知名企业,客户数量已达上千家。天润融通现有员工近200人,总部设在北京云基地,在上海和深圳分别设有华东和华南总部。