产品噪音共振投诉不断沃尔沃汽车却置之不理

更新时间:2020-05-08 13:52  
 

  近来,不断有消费者向本报网投诉:沃尔沃S90、XC60等沃尔沃品牌汽车,在低速或怠速时共振现象,并伴随噪音异响,导致驾车人和乘车人有压耳、头疼、恶心、欲呕的现象发生,对胎儿、婴幼儿的视力、神经以及智力发育,也可能会带来不可逆的伤害。同时,这也将严重影响到驾驶者的安全体验。

  为验证相关情况,记者在国家市场监督管理总局缺陷管理产品管理中心网站,输入“沃尔沃”搜索,从2008年至今,全球关于沃尔沃汽车的缺陷召回记录有有42页,达数百条之多。而记者并没有搜到关于共振的召回记录。这一信息说明,沃尔沃汽车的此种缺陷,并没有在消费者、沃尔沃厂家、监管层三方达成一致共识,启动产品召回制度。

  记者又在百度搜索,输入“沃尔沃共振”为关键词,搜索结果显示为239万条之多。

  让消费者不能接受的是:面对购车者的多次、不断投诉,沃尔沃总部并没有给出一套消费者可以接受的化解问题的方案,而是在总部和4S店之间在来回踢皮球,始终不给车主解决问题。

  这实际上是在拷问我们的“消费者权益保护法”及“产品质量缺陷召回的法律法规”的现实应用困境问题。

  有消息说,吉利控股收购沃尔沃汽车十年,也是沃尔沃驶上“快车道”的十年。然而消费者是理性的,市场竞争又是无情的,如果沃尔沃汽车方面对一些问题和投诉一直没有有效的处理办法,相信消费者也会做出自己的选择。

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